Полосы и артефакты на экране Samsung QN90C/QN95C
Распродажа бытовой электроники на Яндекс Маркете
1. Проверка источника сигнала
Проблема может быть не в телевизоре, а в устройстве, которое подаёт сигнал (HDMI-приставка, игровая консоль, антенна).
Что делать:
Переключите источник сигнала
Зайдите в меню телевизора (кнопка Home → Источники сигнала). Переключитесь на:
- Встроенные приложения (YouTube, Netflix, Samsung TV Plus)
- Другой HDMI-порт (попробуйте все доступные)
- Если есть антенна или кабельное TV, проверьте эфирные каналы
Если артефакты/полосы есть только в одном источнике (например, на HDMI 1), значит, проблема в подключённом устройстве или кабеле.
Проверьте HDMI-кабель
- Замените кабель на другой (желательно HDMI 2.1 Premium Certified, если подключаете 4K@120Hz)
- Попробуйте укоротить кабель (длинные кабели могут терять сигнал)
- Проверьте, плотно ли вставлен кабель в разъёмы (иногда плохой контакт вызывает помехи)
Проверьте внешнее устройство (приставку, консоль, Blu-ray плеер)
- Подключите устройство к другому телевизору/монитору
- Если на другом экране тоже есть артефакты — проблема в источнике сигнала
2. Сброс настроек телевизора
Иногда сбой в программном обеспечении или неправильные настройки изображения вызывают артефакты.
Как сделать полный сброс:
Откройте меню:
Нажмите Home → Настройки (шестерёнка) → Общие и конфиденциальность → Сброс.
Выберите "Сбросить настройки" (это не удалит приложения и аккаунты).
Если проблема осталась, попробуйте "Сброс с вводом PIN" (по умолчанию 0000).
После сброса:
- Настройте изображение заново (рекомендуется режим "Фильм" или "Стандарт")
- Проверьте, остались ли артефакты
3. Обновление прошивки
Устаревшая или глючная прошивка может вызывать графические артефакты.
Как обновить ПО:
Через интернет (автоматически)
Home → Настройки → Поддержка → Обновление ПО → Обновить сейчас.
Если есть обновление, телевизор скачает и установит его.
Вручную (через USB)
- Зайдите на официальный сайт Samsung
- Введите модель QN90C и скачайте последнюю прошивку
- Распакуйте архив и скопируйте файл .exe на чистую USB-флешку (FAT32)
- Вставьте флешку в телевизор, зайдите в Поддержка → Обновление ПО → Обновление через USB
После обновления:
- Проверьте, исчезли ли полосы
- Если телевизор стал вести себя хуже, можно откатить прошивку (через сервисное меню, но это сложнее)
4. Проверка матрицы и аппаратных проблем
Если полосы видны на всех источниках, возможно, проблема в железе.
Диагностические шаги:
Запустите тест самодиагностики
Home → Настройки → Поддержка → Самодиагностика → Тест изображения.
Телевизор покажет однотонные экраны (красный, зелёный, синий, белый).
- Если полосы видны на всех цветах — проблема с матрицей или платами
- Если артефакты только в приложениях/HDMI — проблема в софте или кабеле
Проверьте физические повреждения
- Осмотрите экран на трещины, удары, пятна
- Лёгко нажмите на рамку телевизора (если полосы меняются при нажатии — проблема в контактах матрицы)
Отключите все дополнительные функции
Иногда искусственное улучшение изображения вызывает артефакты:
Home → Настройки → Изображение → Дополнительные настройки.
Отключите:
- Auto Motion Plus (сглаживание движения) → может давать "разрывы" в динамичных сценах
- Локальное затемнение → если артефакты появляются в тёмных сценах
- HDR, Dynamic Contrast → могут перегружать процессор
5. Что делать, если ничего не помогло?
Если полосы остаются после всех проверок, вероятно, проблема в:
- Неисправной матрице (дорогой ремонт, иногда проще купить новый TV)
- Сломанной T-Con плате (контроллер матрицы, ремонт возможен)
- Проблеме с Main Board (можно заменить в сервисе)
Рекомендации:
Обратитесь в официальный сервис Samsung (если гарантия ещё действует).
Проверьте гарантийный статус (на сайте Samsung или по серийному номеру).
Не разбирайте телевизор сами — можно повредить матрицу.
📌 Итоговая таблица диагностики
| Симптом | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| Полосы только в HDMI | Проблема с кабелем/источником | Заменить кабель, проверить устройство |
| Полосы во всех приложениях | Сбой ПО или матрица | Сбросить настройки, обновить прошивку |
| Полосы на тестовых экранах | Аппаратная поломка | Сервисный ремонт |
🔹 Полезные советы
Перед обращением в сервис сделайте фото/видео проблемы — это поможет диагностике
Если телевизор на гарантии, не пытайтесь вскрывать его самостоятельно
Для сложных случаев используйте сервисное меню (но это может аннулировать гарантию)